Autor: rafal

Regulamin sklepu internetowego i klauzule niedozwolone – na co zwracać uwagę

W dzisiejszym wpisie chcemy zwrócić konsumentom uwagę na najczęstsze klauzule niedozwolone stosowane w regulaminach sklepów internetowych. Jest to zagadnienie dość istotne z punktu widzenia praw konsumenta, gdyż sprzedawca internetowy odrzucając reklamację lub odmawiając uznania zwrotu towaru zakupionego przez internet często zasłania się wobec klienta zapisem swojego regulaminu, który zazwyczaj stanowi jednak klauzulę niedozwoloną. Czym jest klauzula niedozwolona i co ona oznacza dla konsumenta. Klauzula niedozwolona to zapis w regulaminie (wzorcu umowy, ogólnych warunkach umowy, np. regulamin sklepu internetowego) skierowanym do konsumentów, który kształtuje prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami oraz rażąco narusza interesy konsumenta. Skutkiem uznania...

Read More

Reklamacja towaru kupionego na wyprzedaży cz. 2

W pierwszej części artykułu omówiliśmy uprawnienia jakie przysługują kupującemu z tytułu gwarancji. Poniżej omówimy zagadnienia rękojmi oraz niezgodności towaru z umową, odpowiemy czy przysługują one w stosunku do towaru z wyprzedaży oraz wskażemy jakie zachodzą pomiędzy nimi relacje. Jak wskazaliśmy w pierwszej części artykułu nasze uprawnienia z tytułu gwarancji określa sam sprzedający, który może swobodnie je ograniczyć wyłączając spod gwarancji towar zakupiony na wyprzedaży (należy jednak pamiętać, że zapisy gwarancji również podlegają kontroli pod kątem występowania ew. klauzul niedozwolonych). Mimo to kupującemu przysługują jeszcze inne uprawnienia wynikające z uregulowanej w kodeksie cywilnym rękojmi oraz niezgodności towaru z umową w...

Read More

Reklamacja towaru kupionego na wyprzedaży cz. 1

Kupno towaru na wyprzedaży ma niewątpliwie jedną dużą zaletę – możemy kupić pełnowartościowy produkt niejednokrotnie za cenę o ponad połowę niższą od jego ceny wyjściowej. Dzięki temu możemy zaoszczędzić sporą sumę czy też mamy możliwość kupienia większej ilości rzeczy. Są to bezsprzecznie zalety tej formy zakupów, ale czy decydując się zakup towarów na wyprzedaży po obniżonej cenie ponosimy jakieś dodatkowe ryzyko? Na to pytanie postaramy się odpowiedzieć poniżej, wskazując jakie uprawnienia posiada kupujący zawierający umowę sprzedaży i czy mogą one ulec modyfikacji wówczas, gdy kupowany jest przez nas towar o obniżonej cenie w ramach tzw. wyprzedaży towaru. Gwarancja, rękojmia,...

Read More

Zimowe wyprzedaże – na co trzeba uważać

Ufaj rozsądkowi, rzadziej emocjom. Porównuj oferty w wielu sklepach. Sprawdzaj cenę zarówno na metce, jak i przy kasie. Co jeszcze warto wiedzieć? O prawach i obowiązkach korzystających z sezonowych obniżek przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów W czasie sezonowych wyprzedaży klienci powinni pamiętać o kilku podstawowych zasadach: Po pierwsze – porównujmy oferty różnych sklepów,  zastanówmy się czy rzecz, którą wkładamy do koszyka jest nam faktycznie potrzebna. Warto krytycznie oceniać kolorowe ogłoszenia o sezonowych przecenach – nie wszystkie są dla nas okazją. Bywa także, że właściciele sklepów kuszą gratisami dołączanymi do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo musimy zapłacić...

Read More

Czy można zwrócić towar z zerwanymi metkami albo bez oryginalnego opakowania?

W przypadku zakupów przez internet konsumenci mają możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia jego otrzymania. Konsument odstępuje od umowy składając sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Darmowy wzór odstąpienia od umowy znajdziesz na naszej grupie konsumentów na Facebooku w dziale “Pliki” – wystarczy dołączyć tutaj. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego...

Read More

Grupa wsparcia

Grupa Facebook Reklamacja Towaru

Polub nas na Facebooku i korzystaj z porad innych!


Generatory pism

Odstąpienie od umowy

Dzięki naszemu generatorowi odstąp skutecznie od umowy.


Pismo reklamacyjne

Złóż skuteczną reklamację

Polecamy kuriera:

Nasze usługi prawne

baner_do_cennika

Nota prawna

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.