Reklamacja, rękojmia, gwarancja i niezgodność towaru z umową – jakie właściwie uprawnienia ma kupujący w przypadku reklamacji towaru

Poprawne złożenie reklamacji sprawia wiele problemów kupującym i sprzedawcom. Ustawodawca sam w tym nie pomaga tworząc chaos (z założenia przejściowy) w podstawach do jej złożenia. Dlatego przychodzimy z pomocą. W poniższym artykule wyjaśniono podstawowe różnice pomiędzy reklamacją składaną z tytułu niezgodności towaru z umową, rękojmi, a gwarancji. Tak, to trzy różne tryby złożenia reklamacji i …

Czytaj dalej »

Reklamacja towaru kupionego na wyprzedaży cz. 2

W pierwszej części artykułu omówiliśmy uprawnienia jakie przysługują kupującemu z tytułu gwarancji. Poniżej omówimy zagadnienia rękojmi oraz niezgodności towaru z umową, odpowiemy czy przysługują one w stosunku do towaru z wyprzedaży oraz wskażemy jakie zachodzą pomiędzy nimi relacje. Jak wskazaliśmy w pierwszej części artykułu nasze uprawnienia z tytułu gwarancji określa sam sprzedający, który może swobodnie …

Czytaj dalej »

Reklamacja towaru kupionego na wyprzedaży cz. 1

Kupno towaru na wyprzedaży ma niewątpliwie jedną dużą zaletę – możemy kupić pełnowartościowy produkt niejednokrotnie za cenę o ponad połowę niższą od jego ceny wyjściowej. Dzięki temu możemy zaoszczędzić sporą sumę czy też mamy możliwość kupienia większej ilości rzeczy. Są to bezsprzecznie zalety tej formy zakupów, ale czy decydując się zakup towarów na wyprzedaży po …

Czytaj dalej »

Zwrot nietrafionego prezentu w sklepie internetowym i tradycyjnym – jak to zrobić?

Święta tuż tuż. Wielu z nas otrzyma prezenty, w tym także te nie do końca trafione albo w niewłaściwym rozmiarze/kolorze itd. Co w takiej sytuacji może zrobić obdarowany? W niniejszym wpisie powiemy kiedy można zwrócić lub wymienić towar sprzedawcy bez żadnych konsekwencji, a kiedy trzeba liczyć na dobrą wolę sprzedawcy. Sklep internetowy, czy tradycyjny? Podstawowe …

Czytaj dalej »

Jak dobrze napisać pismo reklamacyjne?

Zobacz jak prawidłowo napisać pismo reklamacyjnego za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie. Na wstępie musimy zaznaczyć, iż nasz formularz oparty został na uprawnieniach konsumenta przyznanych mu przez Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) A zatem podstawą reklamacji …

Czytaj dalej »