Autor: rafal

Reklamacja towaru zakupionego podczas promocji

Sklepy prześcigają się w promocjach, coraz częściej możemy kupić wiele produktów w wielu – mniej lub bardziej – korzystnych cenach. Pytanie jednak pojawia się czy zmieniają jakie prawa i obowiązki mają konsumenci, którzy zakupili produkty w sieci podczas promocji?   Towar zakupiony na promocji, a nasze prawa Następuje właśnie gorący okres zakupowy. Przed nami Black Friday jak i coraz bliżej do okresu przedświątecznego. Sklepy prześcigają się w promocjach, aby zachęcić nas do zakupów, bo wiedzą, że w tym okresie kupujemy najchętniej. Przy takich zakupach, często myślimy, że obowiązują nas inne prawa niż przy tradycyjnym zakupie. Nic bardziej mylnego!   Masz prawo...

Read More

Powołanie się na błąd przy podpisaniu umowy, czyli co zrobić jeżeli jedna firma próbuje podszywać się pod inną

W mediach niejednokrotnie głośno było o nieuczciwych sprzedawcach, którzy to wprowadzali Klientów w błąd i namawiali do podpisania umowy z przedsiębiorstwem, które reprezentowali. Najczęściej praktyki takie miały miejsce w domu Klienta albo ustalenia odbywały się w drodze telefonicznej. Bardzo często ofiarami takich nieuczciwych sprzedawców były osoby starsze, schorowane, które bywają łatwowierne. Dzisiaj chcielibyśmy przybliżyć Wam wyrok w podobnej sprawie z 2016 roku (Sygn. Akt XI C 1565/15). Błędne przekonanie konsumenta co do treści podpisywanej umowy W elektronicznym postępowaniu upominawczym powód domagał się zapłaty od pozwanej kwoty należnej za rozwiązanie umowy. Siedemdziesięcioośmioletnia pozwana, która to jest osobą schorowaną, słabo słyszącą i słabo widzącą podpisała się pod dokumentami...

Read More

Reklamacje w AliExpress z wykorzystaniem regulaminu serwisu

Coraz więcej użytkowników korzysta z portalu aliexpress.com. Towary z Chin w coraz większej ilości przesyłane zostają również do Polski. Dużo tańsze produkty, szeroki wybór i stosunkowo niedługi czas oczekiwania sprawia, że AliExpress cieszy się coraz większą popularnością. Wszystko wygląda faktycznie bardzo ciekawie ale problem pojawia się kiedy przesłany do nas towar nie jest zgodny z tym opisanym na aukcji albo gdy nie dotarł on w ogóle. Należy pamiętać, że Klient zawsze ma możliwość żądania zwrotu pieniędzy. Reklamacja towaru na AliExpress Postaramy się przybliżyć Wam nieco procedurę reklamacji towaru zakupionego na AliExpress.com z wykorzystaniem regulacji zawartych w regulaminie tego serwisu....

Read More

Reklamacja towaru po 25 grudnia 2014 r. Rękojmia, a gwarancja – jakie są różnice?

Sprzedawco pamiętaj – rękojmia i gwarancja to nie to samo. Prowadzisz sprzedaż internetową i często masz problemy z reklamacją klientów? Koniecznie przeczytaj poniższe zasady. Pozwoli Ci to uniknąć wielu niepotrzebnych problemów z Klientami. Rękojmia i gwarancja to nie to samo. W pierwszej kolejności należy rozróżnić reklamację z tytułu rękojmi od reklamacji z tytułu gwarancji. Niestety te dwie instytucje są bardzo często mylone, chociaż w praktyce są one zupełnie różne. Błędne zaliczenie reklamacji Klienta jako reklamacji z tytułu gwarancji niestety często może mieć dla przedsiębiorcy liczne negatywne skutki. Przede wszystkim należy zauważyć, że rękojmia regulowana jest przepisami kodeksu cywilnego, które...

Read More

Sąd na problemy z internetem

Masz umowę na internet 100 Mb/s, a strony ładują się jak na łączu z poprzedniego stulecia? Połączenie się rwie? Niniejszy artykuł jest krótkim omówieniem nieprawomocnego jeszcze wyroku Sądu Rejonowego dla m. st. Warszawy z dnia 10 lutego 2015 roku (sygn. IX GC 4921/13). Sprawa dotyczy kwestii nieważności umowy o świadczenie niemożliwe, w tym przypadku, umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w skrócie o Internet. Sąd rozważał co znaczy, że internet ma prędkość „do” 20 Mb/s. Podkreślić trzeba, że pogląd wyrażony w tym wyroku może rozpocząć nową (proabonencką) linię orzeczniczą. Stan faktyczny Pomiędzy pozwana jako abonentką a pewną spółką akcyjną (Operatorem)...

Read More

Grupa wsparcia

Grupa Facebook Reklamacja Towaru

Polub nas na Facebooku i korzystaj z porad innych!


Generatory pism

Odstąpienie od umowy

Dzięki naszemu generatorowi odstąp skutecznie od umowy.


Pismo reklamacyjne

Złóż skuteczną reklamację

Polecamy kuriera:

Nasze usługi prawne

baner_do_cennika

Nota prawna

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.