Autor: rafal

Zwrot nietrafionego prezentu w sklepie internetowym i tradycyjnym – jak to zrobić?

Święta tuż tuż. Wielu z nas otrzyma prezenty, w tym także te nie do końca trafione albo w niewłaściwym rozmiarze/kolorze itd. Co w takiej sytuacji może zrobić obdarowany? W niniejszym wpisie powiemy kiedy można zwrócić lub wymienić towar sprzedawcy bez żadnych konsekwencji, a kiedy trzeba liczyć na dobrą wolę sprzedawcy. Sklep internetowy, czy tradycyjny? Podstawowe pytanie, to czy prezent został zakupiony w sklepie internetowym, czy też w sklepie tradycyjnym. W tym ostatnim bowiem przypadku wymienić towar albo zwrócić możemy jedynie, gdy taka będzie dobra wola sprzedawcy. Oczywiście nie mówimy tutaj o wadliwym towarze – wtedy klientowi przysługuje cały wachlarz...

Read More

Postępowanie UOKIK – transmisje wydarzeń sportowych

Prezes UOKiK wszczęła postępowanie antymonopolowe w sprawie sprzedaży praw do transmisji wrześniowych meczów reprezentacji Polski w piłce nożnej. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów monitoruje stan konkurencji na wielu rynkach. Prowadzi m.in. postępowanie wyjaśniające dotyczące rynku praw do transmisji wydarzeń sportowych. W trakcie prowadzonej analizy wątpliwości Urzędu wzbudził sposób ustalania cen za transmisje z meczów eliminacyjnych do mistrzostw świata w piłce nożnej w 2014, które reprezentacja Polski rozegrała we wrześniu 2012 r. z Czarnogórą (7 września) i Mołdawią (12 września). W praktyce kibice mogli obejrzeć oba wydarzenia „na żywo” w telewizji płacąc 20 zł wybranemu dostawcy za obejrzenie meczów w tzw....

Read More

Fałszywe promocje cenowe w gazetkach promocyjnych – co grozi przedsiębiorcy

Spółka Apteka Medyczna wprowadzała konsumentów w błąd, podając nieprawdziwe informacje o promocyjnych cenach leków – uznała Prezes UOKiK i nałożyła na przedsiębiorcę karę w wysokości ponad 123 tys. zł [Warszawa, 19 października 2012 r.] Spółka Apteka Medyczna z Warszawy zajmuje się sprzedażą leków i produktów leczniczych za pośrednictwem sieci własnych placówek oraz aptek partnerskich. Postępowanie przeciwko przedsiębiorcy Urząd wszczął w marcu 2012 roku. Wątpliwości Prezes UOKiK wzbudziła treść gazetek reklamowych przedstawiających ofertę produktową na dany miesiąc, które były dostępne w aptekach oraz dostarczane do mieszkań konsumentów. W broszurach rozpowszechnianych od kwietnia 2009 r. do lipca 2011 r. obok zdjęć...

Read More

600 nowych klauzul niedozwolonych od maja

Rosnąca liczba wpisów do rejestru klauzul niedozwolonych UOKiK pokazuje jak bardzo uaktywniły się stowarzyszenia pozywające przedsiębiorców za posiadanie klauzul w ich regulaminach. W tym roku mamy już prawie 950 nowych klauzul niedozwolonych, a przez ostatnie trzy miesiące średnie tempo publikacji to 200 klauzul miesięcznie. Dla przypomnienia – jedna taka sprawa to koszt dla przedsiębiorcy rzędu 1500-2000 zł. A zatem łatwo sobie policzyć ile przedsiębiorcy musieli wydać w tym roku na koszty związane z posiadaniem klauzul niedozwolonych w swoich regulaminach. Koszty te często ulegają zwielokrotnieniu ze względu na kilkukrotne pozywanie jednego przedsiębiorcy za posiadanie różnych postanowień niedozwolonych w tym samym...

Read More

2,5 mln zł kary za sposób rozpatrywania reklamacji

Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd. Decyzję Prezes UOKiK potwierdził Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Utrzymana została również nałożona kara finansowa – ponad 2,5 mln zł[Warszawa, 31 maja 2012 r.] Wyrok sądu dotyczy decyzji z października 2010 r. Zastrzeżenia Urzędu wzbudził sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin, stosowany do lipca 2010 r.Spółka, m.in. zobowiązywała swoich klientów składających reklamację do podpisania oświadczenia, z którego wbrew obowiązującym przepisom wynikało, że nie będą mogli zgłaszać żadnych roszczeń związanych ze sposobem rozpatrzenia reklamacji. Ponadto w przypadku uznania reklamacji konsument otrzymywał talony, które mógł wymienić na gotówkę lub wykorzystać przy...

Read More

Grupa wsparcia

Grupa Facebook Reklamacja Towaru

Polub nas na Facebooku i korzystaj z porad innych!


Generatory pism

Odstąpienie od umowy

Dzięki naszemu generatorowi odstąp skutecznie od umowy.


Pismo reklamacyjne

Złóż skuteczną reklamację

Polecamy kuriera:

Nasze usługi prawne

baner_do_cennika

Nota prawna

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Czy prowadzisz sklep internetowy?

Zapisz się na newsletter prawny

dla sprzedawców!

 

Otrzymasz bezpłatnie poradniki, porady prawne

i będziesz na bieżąco ze zmianami w prawie.