[info_box]

Rzeczoznawca oceni zasadność faktyczną reklamacji. Inaczej mówiąc, rzeczoznawca powinien stwierdzić, czy nasza reklamacja jest zasadna, czy wady są istotne oraz jakie jest ich źródło (szczególnie nas interesująca kwestia – czy wady powstały już w chwili wydania towaru, gdyż tylko wtedy, mamy do czynienia z niezgodnością towaru z umową).

[/info_box]

 

Dlaczego warto?

• opinia rzeczoznawcy pozwoli nam poznać przyczyny powstania wad w obuwiu oraz ich istotność, co ma znaczenie przy żądaniu zwrotu pieniędzy;

• stanowi argument w dyskusji ze sprzedawcą odnośnie przyczyn powstania wad;

• pozwoli nam ocenić nasze szanse na wygranie sprawy przed sądem w sytuacji gdyby sprzedawca nie chciał nam zwrócić pieniędzy ewentualnie dokonać wymiany lub naprawy.

 

Ile kosztuje opinia rzeczoznawcy?

Koszt opinii rzeczoznawcy jest uzależniony od rodzaju towaru. Przykładowo koszt opinii rzeczoznawcy obuwia to około 20-30 zł.

 

Gdzie mogę znaleźć rzeczoznawcę?

Kontakt do rzeczoznawcy można uzyskać telefonicznie w najbliższej Inspekcji Handlowej. Warto również skorzystać z wyszukiwarki (np. www.google.com).

 

Jakie pytania należy zadać rzeczoznawcy?

Każdy rzeczoznawca jest specjalistą w swojej dziedzinie, dlatego warto uzyskać od niego odpowiedź m.in. na następujące pytania:

• czy mamy do czynienia z niezgodnością towaru z umową?

• jaki jest mniej więcej koszt naprawy i wymiany towaru?

• czy naprawa towaru jest możliwa?

• o ile procent niezgodność towaru zmniejsza jego wartość?

 

 

Zobacz także:

Sposób obrony praw konsumenta
Niezgodność towaru z umową
Ważne terminy