Autor: rafal

Dlaczego warto sprawdzić przesyłkę kurierską przed odbiorem? Część 1

W tym wpisie zajmiemy się reklamacją towaru przesłanego paczką kurierską. Kupujemy w sieci, a co za tym idzie co raz częściej korzystamy z usług profesjonalnych przewoźników, kurierów. Niestety czasem bywa i tak, że przesłany do nas towar, np. pralka czy też telewizor, po wyjęciu z kartonu okazują się uszkodzone lub też niekompletne.   Kto w takiej sytuacji ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie towaru? Po pierwsze bardzo rzadko za uszkodzenie towaru będzie odpowiadał sam sprzedawca. Dlaczego? Otóż zgodnie z przepisami przyjęcie przez kuriera od sprzedawcy przesyłki bez zastrzeżeń pozwala przyjąć domniemanie, że przesyłka znajdowała się w należytym stanie – nie była...

Read More

Co właściwie gwarantuje nam gwarancja?

W tym wpisie zajmiemy się gwarancją Często jest ona mylona z inną podstawą reklamacji, a mianowicie niezgodnością towaru z umową. Są to dwa różne uprawnienia i zachodzą między nimi pewne różnice. Więcej na temat wyboru podstawy reklamacji i różnic między nimi znajdziesz w naszym poradniku w artykule „Wybierz sposób obrony Twoich praw„. Tutaj zajmiemy się szczegółowo kwestią uprawnień jakie przyznaje Ci gwarancja. Na wstępie 3 uwagi na temat samej gwarancji: udzielenie kupującemu gwarancji następuje nieodpłatnie przez oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie oświadczenie gwaranta określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w sytuacji, gdy towar posiada wady (przy czym...

Read More

Jak dobrze napisać pismo reklamacyjne?

Zobacz jak prawidłowo napisać pismo reklamacyjnego za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie. Na wstępie musimy zaznaczyć, iż nasz formularz oparty został na uprawnieniach konsumenta przyznanych mu przez Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) A zatem podstawą reklamacji będzie tutaj niezgodność towaru z umową, a nie np. gwarancja, czy też rękojmia. Dlaczego? Jeżeli chodzi o gwarancję, to wszelkie jej warunki powinny być opisane w karcie gwarancyjnej. Ze względu na to, że każdy gwarant może różnie określić uprawnienia konsumenta z tytułu gwarancji, to...

Read More

Towar nie podlega reklamacji itp.

Tutaj chcielibyśmy poruszyć kwestię trików stosowanych przez sprzedawców, które mają na celu ograniczenie lub wyłączenie ich odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową. Na szczęście wszelkie te zabiegi nie są dla nas groźne. Każdy z nas zapewne spotkał się zawieszkami w sklepach informującymi nas, że towar nie podlega reklamacji.  W zasadzie normą jest informacja, że reklamacji bez paragonu nie uwzględnia się. Sprzedawcy ograniczają również czasowo swoją odpowiedzialność – przykładowo możliwość reklamacji jedynie do 30 dni albo 6 miesięcy. Czasami sprzedawcy stosują bardziej wyrafinowane praktyki. Tworzą własne regulaminy, zasady i wywieszają je w sklepie, najczęściej przy kasie. Takie dokumenty to nic...

Read More

Reklamacja zmywarki kupionej przez Internet

Kupiłeś zmywarkę przez Internet, która okazała się wadliwa? Co więcej wada wyszła na jaw już po jej zamontowaniu. Pytanie brzmi, kto pokryje koszty wymiany wadliwej zmywarki na nową (łącznie z kosztami demontażu wadliwej i montażu nowej)? Zgodnie ze stanowiskiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (dalej: ETS) koszty te ponosi sprzedawca wadliwego towaru – nawet jeżeli znacząco przewyższają one wartość samej zmywarki, a usługa montażu zmywarki nie była przedmiotem umowy. W tym przypadku naprawa zmywarki była niemożliwa. Jest to bardzo ważne orzeczenie, gdyż treść przepisów nie wyjaśniała tej kwestii dostatecznie i budziła wiele wątpliwości. Wystarczy wskazać, iż przeciw takiej interpretacji ETSu...

Read More

Grupa wsparcia

Grupa Facebook Reklamacja Towaru

Polub nas na Facebooku i korzystaj z porad innych!


Generatory pism

Odstąpienie od umowy

Dzięki naszemu generatorowi odstąp skutecznie od umowy.


Pismo reklamacyjne

Złóż skuteczną reklamację

Polecamy kuriera:

Nasze usługi prawne

baner_do_cennika

Nota prawna

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Czy znasz serwis Furgonetka?

przesyłki kurierskie 60% taniej