Autor: rafal

6 lat odpowiedzialności sprzedawcy?

W tym wpisie omówimy zasady obliczania terminów reklamacyjnych oraz ustalimy maksymalny okres odpowiedzialności sprzedawcy. Zajmiemy się odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, czyli podstawą odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta za sprzedany towar. Niestety dość częstą przyczyną odrzucania reklamacji przez sprzedawców jest skracanie terminów reklamacyjnych, czyli skracanie swojej odpowiedzialności. Dlatego tym bardziej warto znać swoje prawa.   Termin podstawowy – 2 lata Podstawowy termin związany z okresem odpowiedzialności sprzedawcy to 2 lata. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Początkiem tego terminu jest dzień wydania...

Read More

Składasz zamówienie przez Internet? Dowiedz się jakie masz prawa

W jednej z ostatnich decyzji Prezes UOKiK (czyli Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów) zajął się kwestią składania zamówień w sklepie internetowym. Konsumenci często nie są świadomi, że także ta kwestia jest uregulowana przez prawo i przyznaje konsumentom pewne uprawnienia.   Brak możliwości korekty zamówienia Zgodnie z prawem, każda witryna zakupowa powinna umożliwiać klientom dokonanie korekty w przypadku pomyłki podczas składania zamówienia. Niestety z tej możliwości nie mogli skorzystać kupujący za pośrednictwem strony www.zegarki.pl. Przedsiębiorca nie zapewnił swoim klientom dokonywania korekt zamówienia, co jest niezgodne z prawem. Za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożyła na przedsiębiorcę karę w łącznej...

Read More

Wprowadzanie klienta w błąd – regulamin nie zawsze prawdę Ci powie

W tym wpisie zajmiemy się kolejną kwestią związaną z wydaniem przez Prezesa UOKiK 4 decyzji dotyczących sklepów internetowych. Dotyczą one trzech witryn www.mediasklep.pl, www.zegarki.pl oraz www.positivo.pl. Przypominają konsumentom, o tym, że warto znać swoje prawa szukając okazji w Sieci.   Wprowadzanie w błąd Wśród niezgodnych z prawem praktyk zakwestionowanych przez UOKiK w ciągu ostatnich tygodni jest podawanie błędnych informacji dotyczących reklamacji. Warszawska spółka sprzedająca m.in. zabawki, artykuły biurowe i sprzęt AGD za pośrednictwem witryny www.positivo.pl, w regulaminie sprzedaży wysyłkowej zawarła postanowienie zgodnie z którym konsument tracił uprawnienia reklamacyjne, jeżeli w ciągu miesiąca od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomił...

Read More

Zwrot towaru zakupionego przez Internet – kto ponosi koszty przesyłki?

W Polsce jest już prawie 10 tys. sklepów internetowych a blisko trzy czwarte użytkowników sieci korzysta z ich oferty. Niestety nadal pojawiają się zastrzeżenia konsumentów dotyczące przestrzegania praw w Sieci. W ubiegłym roku powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów odnotowali blisko 25 tys. skarg na problemy związane z zakupami przez Internet i poza lokalem przedsiębiorcy, tymczasem w roku 2009 takich skarg było około 18 tys. W tym roku UOKiK wydał 4 decyzje dotyczące sklepów internetowych. Ostatnie z nich dotyczą trzech witryn www.mediasklep.pl, www.zegarki.pl oraz www.positivo.pl. Przypominają konsumentom, o tym, że warto znać swoje prawa szukając okazji w Sieci. W tym...

Read More

Dlaczego warto sprawdzić przesyłkę kurierską przed odbiorem? Część 2

Jak wygląda postępowanie reklamacyjne przesyłki kurierskiej? W poprzednim wpisie omówiliśmy zasady odpowiedzialności za uszkodzenie lub ubytek przesyłki w czasie jej przewozu. Najczęściej nasze roszczenia będzie kierować do przewoźnika, kuriera. Teraz przejdźmy do samego postępowania reklamacyjnego.   Odbiór przesyłki – ważny moment! Zacznijmy od tego, że odebranie przesyłki i listu przewozowego oznacza, że odbiorca zobowiązuje się do zapłaty należności ciążących na przesyłce. A zatem od tej chwili jest zobowiązany do zapłaty za przesyłkę mimo iż np. przesyłka będzie uszkodzona. Z momentem odbioru przesyłki może wiązać się jeszcze jeden skutek. Otóż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z...

Read More

Grupa wsparcia

Grupa Facebook Reklamacja Towaru

Polub nas na Facebooku i korzystaj z porad innych!


Generatory pism

Odstąpienie od umowy

Dzięki naszemu generatorowi odstąp skutecznie od umowy.


Pismo reklamacyjne

Złóż skuteczną reklamację

Polecamy kuriera:

Nasze usługi prawne

baner_do_cennika

Nota prawna

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Czy jesteś Sprzedawcą?

 

Czy prowadzisz sklep stacjonarny lub internetowy?

Bezpłatna pomoc przy Twojej reklamacji na grupie Facebook

 

Kliknij i dołącz teraz do grupy!